Anticiper et gérer les conflits en situation d'accueil du public

Formation financée par Médiad'Oc

Objectif :

• Le principal objectif de la formation réside dans la volonté de détecter, comprendre, traiter et prévenir les conflits. Il s'agira ainsi d'apporter au personnel une méthode et des outils pour gérer plus sereinement les situations de dialogue difficiles avec les publics.

Date limite d’inscription : 14 septembre 2023

Intervenant : José-Manuel Martinez - formateur pour Médiad'Oc

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